👮🏻‍♀️ Ouvrir un litige

Comment ouvrir un litige ?

Pour ouvrir un litige, rendez-vous sur la page de la commande concernée et cliquez sur le point d'information ℹ️. Une option pour "ouvrir un litige" s'affichera alors. Vous pourrez ensuite décrire le problème rencontré avec votre commande.

Que se passe-t-il après l'ouverture d'un litige ?

Après l'ouverture d'un litige, notre équipe de support client examinera la situation et tentera de trouver une solution pour résoudre le problème. Nous travaillerons en collaboration avec vous et le vendeur pour essayer de parvenir à un accord mutuel. Si un accord n'est pas possible, nous pourrons prendre une décision finale.

Combien de temps cela prendra-t-il pour résoudre mon litige ?

Le temps nécessaire pour résoudre un litige dépend de la situation. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide et efficace.

Comment puis-je être sûr que ma réclamation sera traitée équitablement ?

Nous sommes une marketplace impartiale et notre objectif est de trouver une solution équitable pour toutes les parties impliquées. Nous examinons toutes les preuves et travaillons pour trouver la meilleure solution possible.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter 😁.